有段时间，零售店将沦为展示厅的言论甚嚣尘上。麦肯锡2016数字消费者调查报告显示：仅16%的人在门店购物。再加上电商、微商、互联网+的轮番上阵，零售店大有失去原有销售功能，沦为体验店或展示厅的颓败之势！

然，以化妆品行业为例，在日韩、欧美等成熟市场，零售店并没有因为互联网科技的运用而退败，反而抓住发展之机，迅速巩固其化妆品销售主渠道地位，顺利实现转型升级，并呈现出更加强劲的专业度和活力。

危机从来都是固步自封者的坟墓，却是锐意进取者的乐土。在目前的化妆品行业，你可以跟风微商，但绝不可以对店铺升级视若无睹！

在广州创亿看来，过去的化妆品零售店强调“坪效”，讲究“人，货，场”，其中对“货”的重视会更多一点。而今天，因为互联网技术的革新、消费者的升级、消费力的提升，传统的零售模式已经不合时宜，零售店铺的必须被重构。

正因如此，广州创亿在为服务的店铺提供整店形象升级方案时，都会仔细结合店铺实际，及行业趋势、消费者等各个层面的变化，力求使零售店铺能够真正升级与进化，最终提升销售力！

“回归消费者需求”是重构零售店店铺的核心

那么，如何对零售店铺进行重构呢？我们需要认识到的一点是，卖方市场早已过去，现在是买方市场，消费者主权时代，所以，谁抓住消费者需求，谁才能赢得市场先机。

过去的零售店铺是“店铺本位”，仅从自身的角度去做销售管理，忽略了消费者的真正需求，而今，店铺经营应该“回归消费者需求”，以人为本，即都应该围绕消费者需求和体验而展开。

“回归消费者，首先要强调人在店铺当中舒适的体验感，这也是新形势下实体店最为核心的价值之一。只有店铺的“场”升级了，能够真正满足消费者的体验与服务需求，他们才会愿意回到这个场里，只有重新把消费者聚集起来，其消费欲望才会被刺激出来，货才能动销。”

简而言之，店铺的“人，货，场”三要素中，“场”是升级的载体，是能够为消费者提供舒适体验的重要前提。回归消费者需求，重新聚集消费者，首先得从“场”做起。

一直追求进设计思维的广州创亿，就时刻关注日韩等地区行业发展趋势和动态，并从韩国的行业发展中得到启示，提出从消费者需求出发、从整店升级入手来重构店铺元素，包括店铺定位、分区的设置、灯光的应用，甚至休闲空间的加入，力求从整体上吸引消费者进店，并愿意逗留其中，最终转化为消费力。

行业发展至今，未来店铺究竟是什么样子谁也无法预测，但是我们始终相信：符合“消费者需求”是判断一项事业是否具有可行性的唯一标准，希望由品类店铺引发的也不仅仅是零售店的思考。